依據《國家衛生(shēng)計生(shēng)委關于印發進一(yī)步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）的通知(zhī)》，爲滿足醫療服務新需求，醫療機構應弘揚衛生(shēng)計生(shēng)崇高職業精神，建立醫務人員(yuán)和窗口服務人員(yuán)的服務用語與服務行爲規範，達到以人文服務爲媒介，構建和諧醫患關系。根據國務院辦公廳近日印發的《關于加強三級公立醫院績效考核工(gōng)作的意見》，在線滿意度調查工(gōng)作正式列入三級公立醫院的績效考核重點項目之一(yī)，醫院的優質服務與管理成爲國家衛康委未來醫改的重點工(gōng)作。
評審和評級是督導醫院持續改進工(gōng)作的利器之一(yī)。本文彙總了目前國内醫院之間相對流行的幾個主要評審/評級标準，其中(zhōng)包含：等級醫院評審、電(diàn)子病曆評審、醫院信息互聯互通标準化成熟度成熟度測評、醫院智慧服務分(fēn)級評估标準體(tǐ)系、中(zhōng)國醫院品質價值指數（QVI）、JCI、HIMSS、SGS，并分(fēn)别介紹了各标準之間的區别和特點，供業内人士參考。
等級醫院評審
評審概況：
醫院等級劃分(fēn)标準，是我(wǒ)(wǒ)國根據醫院規模、科研方向、人才技術力量、醫療硬件設備等對醫院資(zī)質評定指标。全國統一(yī)，不分(fēn)醫院背景、所有性質等。按照《醫院分(fēn)級管理标準》，醫院經過評審，确定爲三級，每級再劃分(fēn)爲甲、乙、丙等。
評審标準：
醫院分(fēn)等的标準和指标，主要内容是：
(1)醫院的規模，包括床位設置、建築、人員(yuán)配備、科室設置等四方面的要求和指标;
(2)醫院的技術水平，即與醫院級别相應的技術水平，在标準中(zhōng)按科室提出要求與指标;
(3)醫療設備;
(4)醫院的管理水平，包括院長的素質、人事管理、信息管理、現代管理技術、醫院感染控制、資(zī)源利用、經濟效益等七方面的要求與指标;
(5)醫院質量，包括診斷質量、治療質量、護理質量、工(gōng)作質量、綜合質量等等幾方面的要求與指标。評審現狀：
三級醫院2548家(其中(zhōng)：三級甲等醫院1442個)，二級醫院9017家，一(yī)級醫院10831家，未定級醫院10613家。(來源：國家衛健委 《2018年我(wǒ)(wǒ)國衛生(shēng)健康事業發展統計公報》)
醫院智慧服務分(fēn)級評估标準體(tǐ)系
評審概況：
建立醫院智慧服務分(fēn)級評估标準體(tǐ)系，旨在指導醫院以問題和需求爲導向持續加強信息化建設、提供智慧服務，爲進一(yī)步建立智慧醫院奠定基礎。評估對象爲應用信息系統提供智慧服務的二級及以上醫院。
評審标準：
評估分(fēn)級是對醫院應用信息化爲患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，分(fēn)爲0級至5級共6個等級，包括5大(dà)類、17個評估項目，涵蓋診療預約、遠程、支付、家庭醫生(shēng)、轉診、宣教等一(yī)系列患者診前、診中(zhōng)、診後及全程服務指标。

電(diàn)子病曆系統應用水平劃分(fēn)爲9個等級。每一(yī)等級的标準包括電(diàn)子病曆各個局部系統的要求和對醫療機構整體(tǐ)電(diàn)子病曆系統的要求。包含病房醫師、病房護士、門診醫師、檢查科室、檢驗處理、治療信息處理、醫療保障、病曆管理、電(diàn)子病曆基礎、信息利用内容。